1. Chính sách vận chuyển và giao nhận.
Công Ty Cổ Phần Kenko Global cam kết kiểm tra nghiêm ngặt từng đơn hàng đông trùng hạ thảo trước khi giao nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu. Sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận, kèm giấy bảo hành (nếu có) khi chuyển đến khách hàng. Với đơn hàng lỗi, nhân viên sẽ nhanh chóng hỗ trợ thu hồi và bảo hành theo quy định.
2. Chính Sách Về Vận Chuyển.
- Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận rõ ràng trong hợp đồng. Nếu đơn hàng hoàn thành trước hạn, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ giao sớm khi khách hàng có nhu cầu.
- Các đơn hàng gấp sẽ được ưu tiên vận chuyển nhanh để đảm bảo thời gian giao hàng đúng cam kết.
- Một số trường hợp bất khả kháng có thể khiến giao hàng chậm như điều kiện thời tiết, giao thông, sự cố kỹ thuật hoặc các trở ngại ngoài ý muốn.
3. Thời Gian Vận Chuyển.
- Đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh hoặc khu vực lân cận: Giao từ 1–2 ngày kể từ khi xác nhận hoàn thành đơn hàng.
- Đơn hàng đi tỉnh: Thời gian giao từ 2–7 ngày tùy theo địa điểm và dịch vụ vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.
- Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu có thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ Hotline: 0903865035
4. Chính Sách Về Giao Nhận.
- Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển do Công Ty Cổ Phần Kenko Global chỉ định, chúng tôi chịu trách nhiệm về sản phẩm và rủi ro trong suốt quá trình giao hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận sản phẩm. Nếu phát hiện hư hại, bể vỡ, sai thông tin, hãy xác nhận với nhân viên giao nhận và liên hệ Hotline: 0903865035 ngay để được hỗ trợ. - Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hiện trạng, chúng tôi xin không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả hay khiếu nại do hư hỏng, trầy xước, nhầm lẫn sau này.
- Nếu khách hàng chủ động chọn đơn vị vận chuyển riêng, mọi rủi ro, chi phí liên quan sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm, bao gồm mất mát hoặc hư hại phát sinh trong quá trình vận chuyển.
5. Chi Phí Vận Chuyển.
Chi phí vận chuyển sẽ được hai bên thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng để đảm bảo minh bạch và tối ưu quyền lợi cho khách hàng.
