1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Người Tiêu Dùng
Việc thu thập thông tin trên website Công Ty Cổ Phần Kenko Global bao gồm họ tên, email và số điện thoại của Người Tiêu Dùng. Những thông tin này cần thiết để hỗ trợ liên hệ, tư vấn sản phẩm đông trùng hạ thảo và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tại TP. HCM.
Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, kịp thời xử lý yêu cầu của Người Tiêu Dùng và không phục vụ mục đích ngoài phạm vi hoạt động của công ty.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin do Người Tiêu Dùng cung cấp sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao nhận hàng, tiếp nhận khiếu nại của Người Tiêu Dùng.
- Gửi email marketing, ưu đãi đông trùng hạ thảo, chia sẻ thông tin sản phẩm, cập nhật trạng thái đơn hàng và các thông báo liên quan.
- Cung cấp cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến hành vi của Người Tiêu Dùng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng được bảo mật lưu trữ trên hệ thống của Công Ty Cổ Phần Kenko Global. Thông tin sẽ được hủy khi Người Tiêu Dùng không còn sử dụng dịch vụ hoặc theo yêu cầu của ban lãnh đạo.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Thông tin được sử dụng bởi ban lãnh đạo và các phòng ban chuyên trách của công ty. Khi có yêu cầu hợp pháp, thông tin sẽ cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để Người Tiêu Dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
- Công Ty Cổ Phần Kenko Global
- Địa chỉ: 149 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP. HCM
- Hotline: 0903865035
6. Phương thức và công cụ để Người Tiêu Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin
Người Tiêu Dùng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline để yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân. Sau khi xác nhận, công ty sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người Tiêu Dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi, Người Tiêu Dùng vui lòng khiếu nại qua số hotline, công ty sẽ xác minh và xử lý trong vòng 24 giờ.
8. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân của Người Tiêu Dùng
Công Ty Cổ Phần Kenko Global cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân Người Tiêu Dùng. Việc thu thập, sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng, trừ trường hợp quy định bởi pháp luật.
Chúng tôi không chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng thuận của Người Tiêu Dùng.
Nếu hệ thống bị xâm nhập dẫn đến mất thông tin, công ty sẽ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền và Người Tiêu Dùng, đảm bảo xử lý kịp thời và minh bạch.
Người Tiêu Dùng cung cấp thông tin như họ tên, email, số điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính chính xác. Ban quản lý không chịu trách nhiệm với các khiếu nại phát sinh nếu thông tin đăng ký sai sự thật.
